Sûreté
Notre engagement : votre sécurité
Chez Match Group, la sûreté, la sécurité et le bien-être de nos utilisateurs sont quelque chose que nous prenons très au sérieux – et que nous tenons comme une priorité absolue. Alors qu’une proportion relativement faible des centaines de millions de personnes qui ont utilisé nos services de rencontres ont vécu une mauvaise expérience avec un utilisateur inapproprié, nous pensons que chaque incident d'inconduite ou de comportement criminel est un incident de trop.
Nous avons diverses marques au sein de notre portefeuille qui utilisent différents outils, processus et politiques de manière à favoriser des communautés et des environnements respectueux. Les informations que vous trouverez ci-dessous vous donnent un aperçu de ces différentes technologies et méthodes. En fonction des besoins de chaque plateforme et des publics qu'elles desservent, différents outils peuvent être déployés par les différentes marques. Cependant, l'objectif est partout le même : nous nous engageons à créer une expérience sûre et positive pour tous nos utilisateurs, et ce sur toutes nos plateformes.
Les outils de sécurité de Match Group
Nous avons recours à un réseau d'outils de sécurité fiables
Les marques de Match Group utilisent un réseau d'outils, de technologies, de processus et de politiques de modération et d'examen automatisés et manuels de pointe. Nous dépensons des millions de dollars chaque année pour prévenir, détecter et supprimer les personnes qui adoptent un comportement inapproprié sur nos plateformes. Les exemples d’outils que nos marques utilisent peuvent inclure :
- Analyses automatiques des profils lors de la création avec des signaux d’avertissement en termes de langage et d’images ;
- Analyses continuelles pour détecter les comptes ou les activités de messagerie frauduleux ;
- Examens manuels des profils suspects, des activités et des rapports générés par les utilisateurs.
Nos marques se fient également à nos utilisateurs pour signaler tout profil engagé dans un comportement préoccupant, afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.
Noonlight
Match Group s'est associé à Noonlight, – une entreprise de sécurité unique en son genre qui propose des services d'intervention d'urgence et des produits de sécurité personnelle. La technologie avancée de Noonlight est déjà disponible sur Tinder, et nous prévoyons de la déployer encore plus auprès des utilisateurs américains de nos différentes marques.
- La technologie et les API exclusives de Noonlight permettent aux utilisateurs d'accéder aux services d'urgence, mais aussi de transmettre des données de localisation très précises dans l'application Noonlight sans nécessité d’appeler de numéro d’urgence ni de possibilité de la part de l’utilisateur de parler ou de texter.
- L'intégration de Noonlight sur les différentes plateformes de Match Group permettra aux utilisateurs de saisir les détails de leurs rencontres à venir, ce qui inclut l’identité de la personne qu’ils rencontrent, sans oublier le lieu et la date de la rencontre. Les utilisateurs auront alors la possibilité de déclencher une réponse dans l'application Noonlight pour alerter discrètement les services d’urgence s'ils sentent que leur sécurité est menacée, ou bien s'ils ont besoin d'aide.
- Si une alarme est déclenchée, les répartiteurs certifiés de Noonlight commenceront par contacter l'utilisateur avant d’alerter les intervenants d’urgence si nécessaire, en leur fournissant des informations contextuelles importantes que l'utilisateur a fournies.
Cliquez pour en savoir plus sur la manière dont Noonlight fonctionne.
Ce partenariat s’inscrit dans l’engagement continu de Match Group à investir dans les dernières technologies pour permettre aux utilisateurs de se protéger en ligne et hors ligne.
Technologie vidéo et AI
Les marques de Match Group intègrent diverses fonctionnalités comme le chat vidéo, l'examen automatisé des photos et la vérification des photos. Toutes ces fonctionnalités contribuent à nos efforts visant à aider nos utilisateurs à garantir que chaque personne rencontrée est bien celle qu’elle prétend être. Nous intégrons également des messages de lutte contre le harcèlement sur nos plateformes, qui utilisent l'apprentissage automatique pour filtrer automatiquement les messages potentiellement offensants et inviter le destinataire à signaler le comportement.
Ressources de sécurité
Toutes les marques de Match Group disposent de ressources de sécurité intégrées à l'application, qui fournissent aux utilisateurs un ensemble d'informations pour tenir les membres informés des dernières fonctionnalités de sécurité tout en leur offrant les informations et les outils les plus récents du domaine de la sécurité en ligne. Ces ressources sont continuellement mises à jour et évoluent en collaboration avec les experts en sécurité de notre Conseil consultatif Match Group.
Équipes de service à la clientèle
Chacune de nos marques dispose de sa propre équipe de service client fiable et qui se consacre à soutenir nos utilisateurs et à traiter toute plainte ou signalement de mauvais comportement. Les violations graves de nos conditions d’utilisation sont signalées au référentiel de sécurité centralisé de Match Group avant d’être croisées entre nos différentes marques pour voir si l'utilisateur a d'autres comptes sur d'autres plateformes. Si tel est le cas, ces comptes sont également bloqués.
Politiques de sécurité de Match Group
Nous identifions, détectons et prenons les mesures appropriées pour éliminer les utilisateurs inappropriés
Chez Match Group, nous interdisons aux groupes de personnes suivants d'utiliser notre produit :
- Toute personne de moins de 18 ans ;
- Toute personne qui a été condamnée ou n'a pas contesté l’accusation en cas de crime, crime violent ou sexuel ;
- Délinquants sexuels figurant au Registre des délinquants sexuels ;
- Toute personne soupçonnée de trafic sexuel.
Les conditions générales de Match Group nous autorisent à supprimer les utilisateurs qui entrent dans l'une des catégories mentionnées ci-dessus, ainsi qu’à effectuer des recherches dans les registres des délinquants sexuels et d’effectuer d'autres recherches dans les dossiers accessibles au public. Si un utilisateur a été signalé pour violence domestique, agression ou activité criminelle (passée ou présente) alors qu'il est actif sur nos plateformes, tous les comptes qui sont associés à cet utilisateur seront bannis de nos différentes plateformes.
Nous avons une politique de tolérance zéro pour les discours d’incitation à la haine
Nous avons une politique de tolérance zéro pour les discours haineux sur nos plateformes. En plus de nos modérateurs humains et de l'investissement dans la technologie pour détecter les termes interdits, nous encourageons et comptons sur notre réseau d'utilisateurs pour signaler tout terme inapproprié, cela permet à nos équipes du service client d’enquêter et de prendre les mesures appropriées.
Nous interdisons et bloquons les utilisateurs mineurs
En associant la technologie et les ressources humaines, Match Group met tout en oeuvre pour tenir les utilisateurs mineurs à l’écart de nos plateformes. En plus d'utiliser une intelligence artificielle sophistiquée, nos marques collectent certaines données comme les dates de naissance, les numéros de téléphone, les photos, les biographies et d'autres données utilisées pour la vérification de l'âge, et elles vérifient les profils par le biais de signaux d'alarme pour tenir les utilisateurs mineurs à l’écart de nos plateformes. Des modérateurs humains examinent également les comptes qui ont été signalés soit par des systèmes automatisés, soit par des rapports d'utilisateurs, et ils agissent en fonction de ces rapports en conséquence.
Nous n'autorisons pas la prostitution, le trafic sexuel ou la sollicitation
La promotion ou la défense de services sexuels commerciaux, de trafic d'êtres humains ou d'autres actes sexuels non consensuels est strictement interdite, et entraînera l'exclusion de votre compte de toutes les plateformes de Match Group. Toute sollicitation de quelque nature que ce soit est également interdite. Si le but d'un profil est de faire la publicité d'un événement, d'une entreprise, d'une campagne politique à but non lucratif, d'un concours ou encore de mener des recherches, nous pouvons supprimer et interdire ce compte.
Nous interdisons et bloquons les comportements frauduleux et les escroqueries
Match Group dispose d'une équipe spéciale et d'une technologie sophistiquée qui détecte et supprime le spam et la fraude à l'aide d'une large gamme d'outils, notamment par la réalisation d'examens automatisés et/ou manuels de chaque profil de membre pour bloquer les adresses IP des pays à haut niveau d'alerte, identifier les numéros de carte de crédit volés et détecter tout terme suspect dans les profils. Les marques de Match Group demandent aux utilisateurs de ne jamais envoyer d'argent à une personne qu'ils rencontrent sur nos plateformes, mais aussi de signaler toute personne qui leur demande de le faire. Ces différentes mesures ont pour but de stopper les escroqueries et d’aider à protéger toute prochaine victime potentielle.
Pour plus dinformations sur les escroqueries amoureuses et sur la façon de vous protéger, consultez le site Web Consumer Information de la Federal Trade Commission.
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, vous devez le signaler sur nos plateformes et contacter les forces de l'ordre locales.
Réponse aux rapports d'agression
Nous encourageons vivement les utilisateurs à signaler tous les cas d'abus ou d'agression
Tous les utilisateurs des marques de Match Group peuvent facilement signaler des cas d'abus ou d'agression dans l'application ou bien en ligne. Lorsqu'un membre signale un abus ou une agression à l'une des marques de Match Group, nous examinons et prenons les mesures nécessaires, ce qui peut inclure l'identification de l'utilisateur et le blocage de tous les comptes associés trouvés sur les plateformes de Match Group.
Nous collaborons avec les forces de l'ordre
Nous sommes fiers d’afficher notre soutien et de coopérer avec les forces de l'ordre, et nous nous tenons prêts à participer à toute enquête active.
Nous travaillons également de manière proactive avec les forces de l'ordre pour signaler des cas de violence potentielle, d'auto-destruction et d'autres dommages physiques imminents. Dans chaque cas, nous travaillons en collaboration avec les forces de l'ordre pour leur fournir les éléments dont elles ont besoin sans objection ni délai.
Match Group Advisory Council
Constitué en 2018, le Match Group Advisory Council (MGAC) est un groupe d'experts et de défenseurs de premier plan impliqués dans l'étude et la prévention des agressions sexuelles, du trafic sexuel, des abus, du harcèlement et des problèmes similaires. Ce Conseil est le premier du genre dans l'industrie et fait régulièrement des recommandations sur la façon d'améliorer la sécurité sur les plateformes de Match Group. Les membres actuels comprennent :”
Directeur exécutif des services de conseil, RAINN
Vice-président, Programmes et défense des intérêts des entreprises, Human Rights Campaign Foundation
Vice-président, opérations commerciales et impact stratégique, Thorn
vice-président
Division des enfants exploités du NCMEC
Directeur de l'exploitation par intérim, conseil d'administration de MGAC
PDG
No More
PDG
Mouvement #MeToo
PDG
Polaris
Directrice de l’exploitation
Centre national de ressources sur la violence sexuelle
Doyen, Université du Maryland
École de travail social
Relations avec le gouvernement
Nous nous conformons strictement aux lois et règlements en matière de sécurité
En tant que leader du secteur des rencontres en ligne, nous estimons que nous avons un rôle important à jouer dans la définition des normes pour tous les acteurs de notre industrie C'est pour cette raison que nous travaillons en étroite collaboration avec les législateurs et les régulateurs du monde entier afin de définir et d’adopter de nouvelles lois axées sur la sécurité qui peuvent aider à sécuriser nos utilisateurs, mais aussi ceux d'autres plateformes technologiques.
Match Group a approuvé ou soutenu la législation suivante :
- La loi EARN IT Act, qui établit une commission conjointe de législateurs, d'experts et de participants de l'industrie pour définir les normes et les meilleures pratiques que les sociétés Internet doivent respecter afin de lutter contre l'exploitation en ligne des enfants.
- La loi Protecting our KIDS Act, qui oblige les délinquants sexuels inscrits au registre des délinquants sexuels à fournir des informations sur leurs profils de réseaux sociaux au ministère de la Justice afin de faciliter leur suivi en ligne et de les supprimer de nos applications. Pour en savoir plus sur notre support, cliquez ici ;
- Une loi californienne qui exige que toutes les plateformes de rencontres en ligne (a) publient des conseils de sécurité et (b) offrent la possibilité de signaler d'autres utilisateurs ;
- Une loi du Vermont qui oblige toutes les plateformes de rencontres en ligne à informer les utilisateurs lorsqu'ils (a) se sont engagés avec un autre utilisateur qui a été supprimé pour fraude, ou (b) ont changé leurs coordonnées ;
- Des projets de loi en Californie et à New York pour donner aux victimes d’escroqueries un recours juridique contre les auteurs de ces escroqueries.
Match Group est un membre fondateur de la Trust & Safety Professional Association, soutenant la communauté mondiale de professionnels qui développent et appliquent des principes et des politiques visant à définir un comportement et un contenu acceptables en ligne.
Match Group est également membre de la WeProtect Global Alliance, un mouvement international dédié aux actions mondiales pour mettre fin à l'exploitation sexuelle des enfants en ligne. En tant que membre, nous sommes alignés sur les Principes volontaires de lutte contre l'exploitation et les abus sexuels en ligne, élaborés et approuvés par la Conférence ministérielle des cinq pays.
Et nous avons collaboré avec la National Cyber Security Alliance aux États-Unis pour élaborer les meilleures pratiques pour l'industrie des rencontres en ligne dans le cadre de leur campagne Stop. Think. Connect.
C’est pour nous une grande fierté de travailler avec les gouvernements du monde entier pour faire d'Internet un endroit plus sûr pour tous.
Éducation des utilisateurs
Chacune de nos marques propose des conseils de sécurité pour éduquer et inciter les utilisateurs à faire des choix intelligents et sûrs dans le cadre de nos interactions sur nos sites. Nous proposons également des informations de sécurité au sein de nos plateformes. Veuillez consulter les ressources ci-dessous pour obtenir de l'aide, des conseils ou de l’assistance.
Pays/Région | Organisation | Tél. Numéro |
---|---|---|
Canada | Ending Violence Association of Canada | 1 877 232 2610 |
Canada | Canadian Resource Centre for Victims of Crim | 1 877 232 2610 |
Canada | Action Canada Access Line (Sexual Health Hotline) | 1 888 642 2726 |
Mexique | Ligne d’assistance nationale contre les violences faites aux femmes | 01 800 1084 053 |
Mexique | Red Nacional de Refugios (RNR) | 01 800 822 4460 |
Mexique | Mexfam - Fondation mexicaine pour le planning familial | +55 55 5487 0030 |
Mexique | National Human Trafficking Hotline (Ligne d'assistance nationale sur la traite des êtres humains) | 01 800 5533 000 |
Mexique | Ligne d’assistance pour les victimes de crime (Mexico) | 5533 5533 |
Pays/Région | Organisation | Tél. Numéro |
---|---|---|
Argentine | Equipo Niños - Ligne d’assistance contre l’exploitation des enfants | 0800 222 1717 |
Argentine | Línea 144 - Ligne d’assistance contre les violences faites aux femmes | 144 |
Brésil | Ligue 180 - Ligne d’assistance contre les violences faites aux femmes | 180 |
Brésil | Disque 100 - Ligne d’assistance pour les droits humains | 100 |
Pays/Région | Organisation | Tél. Numéro |
---|---|---|
Australie | 1800RESPECT | 1800 737 732 |
Australie | Australian Cybercrime Online Reporting Network (Réseau australien de signalement de la cybercriminalité) | 1300 CYBER1(1300 292 371) |
Australie | Australian Cybercrime Online Reporting Network (Réseau australien de signalement de la cybercriminalité) | 1800 737 732 |
Australie | Marie Stopes Australia | 1300 405 568 |
Pays/Région | Organisation | Tél. Numéro |
---|---|---|
Egypte | Conseil national des femmes - Ligne d’assistance contre les violences sexuelles | 15115 |
Egypte | Association du planning familial égyptien | +20 2 24027852 |
Egypte | Centre Al Nadeem de rétablissement des victimes de violence - Programme pour les femmes | +20 1006662404 |
Afrique du Sud | Ligne d’assistance nationale contre les violences de genre | 0800 150 150 |
Afrique du Sud | Rape Crisis Capetown Trust | 021 447 9762 |
Afrique du Sud | Rape Crisis Helderberg | 083 484 9409 |
Afrique du Sud | Ligne de ressources sur le trafic des êtres humains | 0800 222 777 |
Afrique du Sud | Marie Stopes South Africa – Women’s Healthcare Centre | 0800 246 432 |
Afrique du Sud | Tears Foundation | *134*7355# |
INHOPE (To Report Illegal Online Content) | +31 20 257 1100 | |
Repertoire mondial de l’esclavage moderne (Répertoire de la ligne d’assistance contre le tradic des êtres humains) | See website for regional contact info | |
Now Matters Now – Lignes d’assistance de crise | See website for regional contact info | |
Pathways to Safety International (Support and Assistance for Americans Abroad) | 833-SAFE-833 |