TRUST & SAFETY NEWS

Match Group and the Dutch Government Collaborate on Romance Fraud Campaign

Match Group

December 6, 2020

Match Group, the Dutch Center for Crime Prevention and Security (CCV), and Ministry of Justice and Security  are partnering with the Fraud Helpdesk and Victim Support Netherlands on a campaign to raise awareness about romance fraud launching today. As part of this partnership, Match Group will be running a series of romance fraud protection banners across Tinder, Lexa, OurTime, Plenty of Fish, and OKCupid to educate members on ways to spot romance fraud and how to protect themselves online. The campaign will provide up-to-date safety resources, guidelines, and information.

“We are pleased to join forces with the Dutch government for this important campaign. The safety of our members is paramount and we work hard to help protect them,” said Tracey Breeden, Head of Safety and Social Advocacy at Match Group. “In addition to education campaigns like this one, we continuously improve our platforms and anti-fraud technologies to maintain a safe environment for our members.”

According to 2020 statistics from the CCV, the average victim of romance fraud in the Netherlands loses €17.000,- double the average from 2019. Romance scammers usually target older users, and often work by establishing trust over time and asking for money in increasing amounts for supposed emergencies.

As a leader in online dating, Match Group is dedicated to online safety; all of our platforms have in-app safety tips, as well as other tools to support members. We also use a system of advanced technology and human moderators to scan for fraud, flag suspicious activity, and remove bad actors. Additionally, we regularly consult with a safety council of outside experts who review our safety tools, policies, and procedures, and provide advice about ways to get better. 

Know the signs:

  • The scammer builds an emotional relationship of trust over weeks or months, then requests money to handle an emergency
  • There is typically pressure to move communications to a different app, like WhatsApp or email to skirt detection
  • The requests for money start relatively small, then increase over time
  • The messages often come from long-distance; the scammer claims to be unable to meet in person and/or cancels plans to meet at the last minute

 
Safety Tips:

  • Never transfer money or give access to your personal documents, such as a passport or driver’s license
  • Keep your communications on the in-app messaging system
  • Use the video chat function as a part of determining who your match is
  • Use the in-app function to report inauthentic behavior
  • Talk to your friends and family about your matches



The campaign will run from December 3 through January 3. Please find more information on this campaign at www.hetccv.nl/dating.

Match Group en de Nederlandse overheid werken samen in Datingfraude campagne 

Match Group, het Nederlandse Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) en het ministerie van Justitie en Veiligheid bundelen hun krachten met de Fraudehelpdesk en Slachtofferhulp Nederland in een campagne tegen datingfraude met als doel de bewustwording te vergroten. Als onderdeel van de campagne die vandaag gelanceerd wordt, zal Match Group een reeks banners op Tinder, Lexa, Ourtime, Plenty of Fish en OKCupid tonen om leden te informeren over de signalen en hoe ze zichzelf online kunnen beschermen. De campagne biedt actuele veiligheidstips, richtlijnen en informatie.

“We zijn verheugd om voor deze belangrijke campagne de krachten te bundelen met de Nederlandse overheid. De veiligheid van onze leden staat voorop en we doen er alles aan om hen te beschermen tegen fraude”, aldus Tracey Breeden, Head of Safety and Social Advocacy bij Match Group. “Naast educatieve campagnes zoals deze, verbeteren we continu onze platforms en antifraudetechnologieën om een ​​veilige omgeving voor onze leden te behouden.”

Volgens cijfers van het CCV over 2020 verliest een slachtoffer van datingfraude in Nederland gemiddeld 17.000 euro, dit is een verdubbeling ten opzichte van 2019. Oplichters richten zich meestal op oudere gebruikers. Zij bouwen eerst een vertrouwensband op en zetten deze daarna in om in toenemende mate geld te vragen voor zogenaamde noodgevallen.

Als wereldwijde marktleider op het gebied van online dating, zet Match Group zich in voor online veiligheid; alle platformen hebben in-app veiligheidstips en -tools om leden te helpen. We gebruiken geavanceerde technologie en menselijke moderators om fraude op te sporen, verdachte activiteiten te rapporteren en potentiële oplichters te verwijderen. Daarnaast overleggen we regelmatig met een veiligheidsraad bestaande uit externe experts die de tools, processen en procedures van Match Group toetsen en hierover adviseren.

Herken de signalen

  • De oplichter bouwt binnen een aantal weken of maanden een emotionele vertrouwensband op en vraagt ​​vervolgens om geld voor een noodgeval
  • Vaak wordt aangedrongen om de communicatie naar een andere app te verplaatsen, zoals WhatsApp of e-mail
  • De verzoeken om geld beginnen met relatief kleine bedragen die vervolgens oplopen
  • De berichten komen vaak vanuit het buitenland. De oplichter beweert niet in staat te zijn persoonlijk te ontmoeten en/of annuleert op het laatste moment plannen voor een ontmoeting

Bescherm jezelf:

  • Maak nooit geld over en geef nooit toegang tot je persoonlijke documenten, zoals een paspoort of rijbewijs
  • Blijf communiceren via de datingsite of -app
  • Gebruik de videobellen functie om een goed beeld te krijgen van je match 
  • Gebruik de in-app-functie om verdacht gedrag te rapporteren
  • Laat vrienden en familie weten met wie je date

De campagne loopt in de periode van 3 december tot 3 januari. Meer informatie over deze campagne vind je op www.hetccv.nl/dating