안전에 대한 우리의 약속

Match Group에서는 데이트를 더욱 안전하게 만들고 전 세계 커뮤니티를 안전하게 유지하는 데 도움이 되는 기술 및 구축 관행을 활용하는 데 중점을 두고 있습니다. 회사로서 우리는 사용자가 더욱 안전하게 데이트할 수 있도록 돕기 위해 최선을 다하고 있으며 Match Group의 포트폴리오 전반에 걸쳐 제공되는 안전과 도구를 향상시키는 방법에 지속적으로 투자하고 있습니다. 안전에 대한 우리의 접근 방식은 AI를 포함한 기술을 활용하여 잠재적으로 부적절한 언어를 감지함으로써 잠재적인 피해를 예방하고 방해하는 데 중점을 두고 있습니다.

2018년에는 안전에 관한 옹호자와 전문가로 구성된 매치그룹 자문위원회를 구성하여 성폭력, 성매매, 데이트 폭력, 괴롭힘 예방에 대해 회사에 자문을 제공하고 있습니다. 전 세계 NGO, 안전 전문가 및 법 집행 기관과 협력하면서 우리는 최신 동향을 이해하고 기술에 대한 투자를 계속하며 정책을 강화할 수 있습니다. 

우리는 선출직 공무원 및 안전 전문가들과 대화를 계속하여 우리 포트폴리오 내 플랫폼뿐만 아니라 업계 전반에 걸쳐 안전을 개선하는 데 도움이 되는 조치를 식별하고 조치를 취하기 위해 계속 대화하고 있습니다.

안전에 대한 우리의 접근 방식

우리는 신뢰할 수 있는 안전 도구 네트워크를 사용합니다.

Match Group 브랜드는 업계 최고의 자동 및 수동 조정 및 검토 도구, 기술, 프로세스 및 정책 네트워크를 사용하여 매년 수백만 달러를 지출하여 당사 앱에서 부적절한 행동을 하는 사람들을 예방, 감지 및 제거합니다. 우리 브랜드가 사용하는 도구의 예는 다음과 같습니다.

• 위험 신호 언어 및 이미지 생성 시 프로필 자동 스캔
• 사기성 계정이나 메시징 활동에 대한 지속적인 검사
• 의심스러운 프로필, 활동, 사용자 생성 보고서를 수동으로 검토합니다.

우리 브랜드는 또한 우리가 조사하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 사용자가 행동과 관련된 모든 프로필을 보고하도록 의존합니다.

안전 기능:

동영상 셀카를 이용한 사진 인증

비디오 셀카는 사진 인증을 한 단계 더 발전시킵니다. 이전에는 멤버들이 정적인 포즈를 취한 채 스틸 사진을 찍고, 이 사진을 멤버 프로필에서 다른 사진과 비교했습니다. 이제 사진 인증을 받으려면 회원은 일련의 비디오 메시지를 완료해야 합니다. 사진 인증 절차가 완벽할 수는 없지만 이렇게 하면 인증된 계정을 더욱 실제적으로 유지하는 데 도움이 됩니다. Tinder가 개발한 이 기술은 Match Group 포트폴리오 전반에 걸쳐 구현되었습니다.

안전센터  

안전 센터는 현지 리소스, 기사, 팁, 퀴즈, 안전 및 개인 정보 보호 기능에 대한 정보를 포함하는 당사 앱의 대화형 부분입니다. 설정이나 회원이 채팅할 때 나타나는 안전 보호막에서 언제든지 사용할 수 있습니다. 안전 센터는 회원을 보호하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 회원이 앱에서 더 많은 정보를 바탕으로 선택할 수 있도록 교육하기 위해 Match Group Advisory Council 및 추가 NGO 파트너와 협력하여 개발되었습니다.

확실합니까?

확실합니까? 사용자에게 오프닝 라인에 대해 다시 생각해 보라고 실시간으로 경고하는 역할을 합니다. 자동화된 도구를 사용하여 유해한 언어를 감지하고 사전에 개입하여 보낸 사람에게 메시지가 공격적일 수 있음을 경고하고 전송을 누르기 전에 일시 중지하도록 요청합니다. 이 기능은 2021년 Tinder에서 처음 출시된 이후 Hinge, Plenty of Fish 및 Meetic으로 확장되었습니다. 

우리는 Tinder 사용자들에게 우리 시스템이 잠재적으로 모욕적이거나 유해한 것으로 감지한 메시지 전송을 재고하도록 요청하는 것을 분당 거의 100번이나 요청했습니다. Are You Sure 메시지를 받은 사용자는 17%의 시간 동안 행동을 바꾸었고 잠재적으로 남용되거나 유해한 메시지를 편집하거나 삭제했습니다.

사진 및 신분증 확인

비디오 셀카는 사진 인증을 한 단계 더 발전시킵니다. 이전에는 멤버들이 정적인 포즈를 취한 채 스틸 사진을 찍고, 이 사진을 멤버 프로필에서 다른 사진과 비교했습니다. 이제 사진 인증을 받으려면 회원은 일련의 비디오 메시지를 완료해야 합니다. 사진 인증 절차가 완벽할 수는 없지만 이렇게 하면 인증된 계정을 더욱 실제적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

 

Tinder가 개발한 이 기술은 Match Group 포트폴리오 전반에 걸쳐 구현되었습니다. 또한 Tinder는 ID 확인 기능을 출시하고 있습니다. 미국, 영국, 브라질, 호주 및 뉴질랜드의 Tinder 사용자는 프로필 페이지에서 생년월일과 신분증 사진 유사성을 모두 확인하여 사진 인증과 신분증 인증을 모두 완료할 수 있습니다.

BrightCheck를 이용한 상영

BrightCheck를 통해 미국 Tinder 사용자는 자신의 매치에 대한 정보(최대 2개까지 무료)에 액세스할 수 있어 대화를 온라인에서 직접 대면으로 이동할 때 자신감을 더할 수 있습니다. 이 정보는 사람들에게 더 많은 통제권을 부여하고 누구와 연결하고 싶은지 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 기술의 도움으로 우리는 사람들이 누군가를 만나기로 결정할 때 마음의 평화를 얻을 수 있는 더 많은 정보를 얻을 수 있도록 도울 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

안전 리소스

모든 Match Group 브랜드에는 온라인 안전 공간에서 최신 정보와 도구를 제공하는 동시에 회원들에게 최신 안전 기능에 대한 정보를 제공할 수 있는 포괄적인 정보 제품군을 제공하는 앱 내 안전 리소스가 있습니다. 이러한 리소스는 Match Group Advisory Council의 안전 전문가와 협력하여 지속적으로 업데이트되고 발전하고 있습니다.

고객 관리 팀

당사의 각 브랜드에는 사용자를 지원하고 불량 행위에 대한 불만 사항이나 보고를 해결하는 데 전념하는 강력한 고객 관리 팀이 있습니다. 이용 약관에 대한 심각한 위반은 Match Group의 중앙 안전 저장소에 보고되고 다양한 브랜드 전반에 걸쳐 상호 참조되어 사용자가 다른 플랫폼에 다른 계정을 가지고 있는지 확인합니다. 발견되면 차단됩니다.

Match Group's 안전정책

우리는 악의적인 행위자를 식별, 탐지하고 적절한 조치를 취하여 제거합니다.

Match Group에서는 다음 그룹의 사람들이 당사 제품을 사용하는 것을 금지합니다.

 

• 18세 미만인 사람
• 중범죄, 폭력 또는 성범죄로 유죄판결을 받았거나 이에 대한 불복을 주장한 사람,
• 등록된 성범죄자
• 성매매가 의심되는 사람.

Match Group의 이용 약관에 따라 당사는 위의 범주에 해당하는 사용자를 제거하고 성범죄자 등록 및 기타 공개 기록을 검색할 수 있는 권한을 부여받습니다. 사용자가 당사 플랫폼에서 활동하는 동안 가정 폭력, 폭행 또는 범죄 행위(과거 또는 현재)로 신고된 경우 해당 사용자와 관련된 모든 계정이 당사 플랫폼에서 금지됩니다.

우리는 증오심 표현에 대해 무관용 정책을 시행하고 있습니다.

우리는 플랫폼에서의 증오심 표현에 대해 무관용 정책을 시행하고 있습니다. 금지된 언어를 감지하기 위한 인간 조정자와 기술 투자 외에도 당사는 고객 관리 팀이 조사하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 사용자 네트워크를 통해 부적절한 언어를 신고하도록 권장하고 이에 의존합니다.

미성년자 사용자를 금지 및 차단합니다.

기술과 인적 자원의 결합으로 Match Group은 미성년자 사용자가 당사 플랫폼에 접근하지 못하도록 부지런히 노력하고 있습니다. 당사의 브랜드는 정교한 자동화 도구를 사용하는 것 외에도 생년월일, 전화번호, 사진, 약력 및 연령 확인에 사용되는 기타 입력 정보를 수집할 뿐만 아니라 프로필에 위험 신호가 있는지 확인하여 미성년 사용자가 당사 플랫폼에 접속하지 못하도록 합니다. 인간 조정자는 또한 자동화 시스템이나 사용자 보고서에 의해 신고된 계정을 검토하고 그에 따라 해당 보고서에 조치를 취합니다.

우리는 매춘, 성매매, 권유를 허용하지 않습니다.

상업적인 성적 서비스, 인신매매 또는 기타 합의되지 않은 성행위를 조장하거나 옹호하는 것은 엄격히 금지되며 귀하의 계정은 모든 매치 그룹 플랫폼에서 금지됩니다. 어떠한 종류의 청탁도 금지됩니다. 귀하의 프로필의 목적이 이벤트, 비즈니스, 비영리, 정치 캠페인 또는 콘테스트를 광고하거나 연구를 수행하는 것인 경우 당사는 해당 계정을 삭제하고 금지할 수 있습니다.

사기행위 및 사기행위를 금지하고 차단합니다.

Match Group은 각 회원 프로필에 대한 자동 및/또는 수동 검토를 수행하여 경고가 높은 국가의 IP 주소를 차단하고 도난당한 신용 카드 번호를 식별하는 등 다양한 도구를 사용하여 스팸 및 사기를 탐지하고 제거하는 전담 팀과 정교한 기술을 보유하고 있습니다. 프로필에서 의심스러운 언어를 감지합니다. Match Group 브랜드는 사용자에게 플랫폼에서 만난 사람에게 돈을 보내지 말고 돈을 요청하는 개인을 신고하도록 지시합니다. 이러한 단계는 사기 행위를 중단하고 다음 잠재적 피해자를 보호하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

 

로맨스 사기 및 자신을 보호하는 방법에 대한 자세한 내용은 연방거래위원회(Federal Trade Commission)의 소비자 조언 웹사이트에서 자세히 알아보세요.

 

귀하가 사기 피해를 입었다고 생각되면 당사 플랫폼에 사기를 신고하고 현지 법 집행 기관에 연락해야 합니다.

폭행 신고에 대한 대응

우리는 사용자가 모든 학대 또는 폭행 사례를 신고할 것을 권장합니다.

Match Group 브랜드의 모든 사용자는 앱 내 또는 온라인에서 학대 또는 폭행 사례를 쉽게 신고할 수 있습니다. 회원이 Match Group 브랜드 중 하나에 대한 남용 또는 폭행을 신고하면 당사는 검토하고 필요한 조치를 취합니다. 여기에는 사용자를 식별하고 Match Group 플랫폼에서 발견된 모든 관련 계정을 차단하는 것이 포함될 수 있습니다. 

우리는 법집행기관과 협력합니다

우리는 법 집행 기관에 전적으로 협력하며 조사에 도움이 되는 정보를 제공할 것입니다. 또한 우리는 기업이 법 집행 기관의 법적 요청에 대응할 수 있도록 하는 보안 플랫폼인 Kodex와 제휴하여 전 세계 경찰이 적극적인 조사를 위한 관련 정보를 얻을 수 있는 보다 간편하고 효율적인 방법을 만들었습니다.

Kodex와 협력하기 전에 Match Group은 조사 요청을 처리하고 응답하기 위해 업계 최초의 법 집행 포털을 만들었습니다.

금융 사기 방지

지난 몇 년 동안 로맨스 사기가 인기를 끌었습니다. Match Group은 단어와 문구를 감지하고 사전에 개입하는 AI 도구를 사용하여 사용자에게 잠재적인 사기 또는 사기를 예방하고 경고하는 조치를 취했습니다. 또한 앱 내 기능부터 앱 내 교육, 팝업 메시지에 이르기까지 잠재적인 사기 또는 사기 행위에 대해 사용자에게 경고하는 다양한 방법을 구현했습니다. 당사 앱은 물론 모든 온라인 플랫폼에서 자신을 보호하는 방법에 대해 사용자에게 추가 교육을 제공하기 위해 당사는 전 세계 법 집행 기관 및 사이버 범죄 수사관과 협력하여 다양한 유형의 사기와 일반적인 행동을 식별하는 방법에 대한 소비자 교육 캠페인을 만들었습니다. .

가능한 한 오랫동안 앱을 사용하세요.

사기꾼은 이러한 유형의 사기에 대한 일반적인 신호가 될 수 있는 다른 플랫폼으로 신속하게 이동하려고 시도합니다. 새로운 인연을 알아갈 때 앱을 계속 켜두세요. 경기에서 플랫폼 이동을 원하지만 여전히 만남이나 화상 통화를 원하지 않는 경우 이는 위험 신호입니다.

10살이지만 암호화폐 전문가

하드패스. 새로운 사랑에 빠진 사람이 암호화폐나 투자 조언을 한다면 사기일 가능성이 높습니다. 항상 이러한 상호 작용을 만난 플랫폼에 다시 보고하십시오.

큰 투자 수익을 약속하거나 재정적 미래를 확보하는 데 도움이 됩니다.

전문가에 따르면, 사기꾼은 기술을 사용하여 많은 수익이 귀하의 삶을 어떻게 향상시킬 수 있는지 또는 이 새로운 돈으로 무엇을 할 수 있는지에 초점을 맞출 것입니다. 부유하고 성공한 것처럼 보이면서 투자하고 돈 버는 방법을 가르치고 싶어하는 사람을 의심하십시오.

그들은 당신의 마음을 자극하고 필사적으로 보일 수 있습니다.

사기꾼들은 종종 비자, 통관 수수료, 수술비, 가족 의료비, 자동차 수리비, 비행기 표 구입비 등이 필요하다고 주장합니다. 그들이 절박해 보이고 돈이 관련되어 있다면 이는 거대한 위험 신호가 될 것입니다.

사기는 모양이 다양하고 끊임없이 진화할 수 있습니다. 경계심을 유지하고 경계를 유지하십시오

온라인 플랫폼의 접근성이 높아지고 인기가 높아짐에 따라 온라인 사기도 진화했습니다. 사기꾼은 장기간의 게임을 할 수도 있으며 누군가를 처음 알게 되었을 때 그냥 나와서 돈을 요구하지 않습니다. 그들은 당신의 신뢰를 얻은 후 몇 달이 지나서야 금융에 관해 이야기하기 시작하는 경우가 많습니다. 원칙적으로 직접 만난 적이 없는 사람과 계좌 이체, 우편환, 환전, 상품권 또는 투자를 통해 돈을 보내거나 받지 않는 것이 가장 좋습니다. 어떤 이유에서도 마찬가지입니다. 항상.

Match Group 자문위원회

2018년에 결성된 MGAC(Match Group Advisory Council)는 성폭행, 성매매, 학대, 괴롭힘 및 유사한 문제를 연구하고 예방하는 데 참여하는 선도적인 전문가 및 지지자로 구성된 그룹입니다. 협의회는 업계 최초이며 정기적으로 Match Group 플랫폼의 안전을 개선하는 방법에 대한 권장 사항을 제시합니다. 현재 회원은 다음과 같습니다:

Lila Slovak

RAINN 컨설팅 서비스 전무이사

Eric Bloem

인권캠페인재단(Human Rights Campaign Foundation) 프로그램 및 기업 옹호 담당 부사장

John Starr

비즈니스 운영 및 전략적 영향 담당 부사장, Thorn

John Shehan

부사장

NCMEC 착취아동부

임시 COO, MGAC 이사회

Pamela Zaballa

CEO
더 이상은 안돼

Dani Ayers

CEO

#MeToo Movement

Catherine Chen

CEO

Polaris

Yolanda Edrington

COO

전국 성폭력 자원 센터(National Sexual Violence Resource Center, NSVRC)

Judy Postmus

University of Maryland

사회복지학교 학장

대정부 관계

우리는 포괄적인 안전 법률 및 규정을 지지합니다.

사람들을 연결하는 선두업체로서 우리는 업계의 모든 참여자를 위한 표준을 정의하는 데 중요한 역할을 한다고 믿습니다. 이것이 바로 우리가 사용자와 다른 기술 플랫폼 사용자 모두를 안전하게 만드는 데 도움이 될 수 있는 새로운 안전 중심 법률을 정의하고 통과시키기 위해 전 세계 입법자 및 규제 기관과 긴밀히 협력하는 이유입니다. 

Match Group은 다음 법안을 승인하거나 지원했습니다.

• 동성 및 인종 간 결혼을 연방 차원에서 보호하는 결혼 존중법(Respect for Marriage Act). 여기에서 지원에 대해 자세히 알아보세요.
• 여성폭력방지법(VAWA)은 생존자를 보호하고 이들의 회복을 지원하는 프로그램에 자금을 지원하는 중요한 연방법입니다. 여기에서 지원에 대해 자세히 알아보세요.
• EARN IT법은 국회의원, 전문가, 업계 참가자로 구성된 공동 위원회를 설립하여 인터넷 회사가 아동의 온라인 착취를 해결하기 위해 따라야 할 표준과 모범 사례를 설정합니다.
• 등록된 성범죄자가 자신의 소셜 네트워킹 프로필 정보를 법무부에 제공하여 온라인에서 쉽게 추적하고 앱에서 삭제할 수 있도록 하는 어린이 보호법(Protecting our KIDS Act)입니다. 여기에서 지원에 대해 자세히 알아보세요.
• 모든 온라인 데이트 플랫폼이 (a) 안전 팁을 게시하고 (b) 다른 사용자를 신고할 수 있는 기능을 제공하도록 요구하는 캘리포니아 법률입니다.
• 모든 온라인 데이트 플랫폼에서 사용자에게 (a) 사기로 인해 제거된 다른 사용자와 접촉한 위치 또는 (b) 연락처 정보가 변경된 위치를 사용자에게 알리도록 요구하는 버몬트주 법률입니다.
• 캘리포니아와 뉴욕에서는 메기 피해자에게 가해자에 대한 법적 구제 수단을 제공하는 법안이 발의되었습니다.

Match Group은 온라인에서 허용되는 행동과 콘텐츠를 정의하는 원칙과 정책을 개발하고 시행하는 글로벌 전문가 커뮤니티를 지원하는 신뢰 및 안전 전문가 협회 (Association of Trust and Safety Professionals) 의 창립 회원입니다.

Match Group은 또한 온라인에서 아동 성 착취를 종식시키기 위한 글로벌 행동에 전념하는 국제 운동인 WeProtect Global Alliance의 회원이기도 합니다. 우리 멤버십의 일환으로 우리는 5개국 장관 (Five Country Ministerial) 급이 개발하고 승인한 온라인 성적 착취 및 학대에 대응하기 위한 자발적 (Voluntary Principles to Counter Online Sexual Exploitation and Abuse) 원칙을 준수합니다.

그리고 우리는 미국의 National Cyber ​​Security Alliance와 협력하여 “Stop. 생각하다. 연결하다." 운동.

우리는 인터넷을 모든 사람에게 더 안전한 곳으로 만들기 위해 전 세계 정부와 협력할 수 있는 기회를 환영합니다.

사용자 교육 및 리소스