Unser Engagement für Sicherheit

Bei der Match Group konzentrieren wir uns auf die Nutzung von Technologien und Entwicklungspraktiken, die das Dating weiterhin sicherer machen und dazu beitragen, die Sicherheit unserer Gemeinschaften auf der ganzen Welt zu gewährleisten. Als Unternehmen setzen wir uns dafür ein, dass Nutzer beim Dating sicherer werden, und investieren kontinuierlich in Möglichkeiten, die Sicherheit und die im gesamten Portfolio der Match Group angebotenen Tools zu verbessern. Unser Sicherheitsansatz konzentriert sich darauf, potenziellen Schaden zu verhindern und zu verhindern, indem wir Technologien einschließlich KI nutzen, um potenziell unangemessene Sprache zu erkennen.

Im Jahr 2018 wurde der Match Group Advisory Council gegründet, der sich aus Befürwortern und Sicherheitsexperten zusammensetzt und das Unternehmen bei der Prävention von sexuellen Übergriffen, Sexhandel, Dating-Gewalt und Belästigung berät. Durch die Zusammenarbeit mit NGOs, Sicherheitsexperten und Strafverfolgungsbehörden auf der ganzen Welt sind wir in der Lage, die neuesten Trends zu verstehen und weiterhin in Technologie zu investieren und unsere Richtlinien zu verbessern.

Wir führen weiterhin Gespräche mit gewählten Amtsträgern und Sicherheitsexperten, um gemeinsam Maßnahmen zu ermitteln und zu ergreifen, die zur Verbesserung der Sicherheit nicht nur auf den Plattformen in unserem Portfolio, sondern auch außerhalb unserer Branche beitragen.

Unser Sicherheitsansatz

Wir nutzen ein Netzwerk vertrauenswürdiger Sicherheitstools

Die Marken der Match Group nutzen ein Netzwerk branchenführender automatisierter und manueller Moderations- und Überprüfungstools, Technologien, Prozesse und Richtlinien – und geben jährlich Millionen von Dollar aus –, um Personen zu verhindern, zu erkennen und zu entfernen, die sich in unseren Apps unangemessen verhalten. Beispiele für Tools, die unsere Marken verwenden, sind:

Automatische Scans von Profilen bei der Erstellung auf Warnhinweise und Bilder;
Laufende Scans auf betrügerische Konten oder Messaging-Aktivitäten;
Manuelle Überprüfung verdächtiger Profile, Aktivitäten und benutzergenerierter Berichte.

Unsere Marken sind auch darauf angewiesen, dass unsere Nutzer alle beteiligten Profile bezüglich ihres Verhaltens melden, damit wir Nachforschungen anstellen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Sicherheitsmerkmale:

Fotoverifizierung mittels Video-Selfie

Video-Selfie bringt die Fotoverifizierung auf die nächste Stufe. Zuvor machten Mitglieder Standbilder, während sie eine Reihe statischer Posen einnahmen, und diese Fotos wurden mit anderen im Profil des Mitglieds verglichen. Um nun die Fotoverifizierung zu erhalten, müssen Mitglieder eine Reihe von Videoaufforderungen ausfüllen. Auch wenn kein Fotoverifizierungsprozess perfekt ist, trägt dies dazu bei, dass die verifizierten Konten authentischer bleiben. Diese von Tinder entwickelte Technologie wurde im gesamten Match Group-Portfolio implementiert.

Sicherheitszentrum

Das Safety Center ist ein interaktiver Teil unserer Apps, der lokale Ressourcen, Artikel, Tipps, Tests und Informationen zu Sicherheits- und Datenschutzfunktionen enthält. Es ist jederzeit verfügbar – über die Einstellungen und über das Sicherheitsschild, das angezeigt wird, wenn Mitglieder chatten. Das Safety Center wurde in Zusammenarbeit mit dem Match Group Advisory Council und weiteren NGO-Partnern entwickelt, um nicht nur zum Schutz beizutragen, sondern auch die Mitglieder aufzuklären, damit sie fundiertere Entscheidungen über unsere Apps treffen können.

Bist du sicher?

Bist du sicher? dient als Echtzeitwarnung für Benutzer, zweimal über ihre Eröffnungszeile nachzudenken. Es verwendet automatisierte Tools, um schädliche Sprache zu erkennen, und greift proaktiv ein, um den Absender zu warnen, dass seine Nachricht möglicherweise anstößig ist, und fordert ihn auf, eine Pause einzulegen, bevor er auf „Senden“ klickt. Das Feature wurde erstmals 2021 auf Tinder eingeführt und seitdem auf Hinge, Plenty of Fish und Meetic ausgeweitet. Fast 100 Mal pro Minute forderten wir Benutzer auf Tinder dazu auf, das Versenden einer Nachricht zu überdenken, die unsere Systeme als potenziell missbräuchlich oder schädlich erkannten. Benutzer, die die Aufforderung „Sind Sie sicher“ erhielten, änderten in 17 % der Fälle ihr Verhalten und bearbeiteten oder löschten eine potenziell missbräuchliche oder schädliche Nachricht.

Foto- und Ausweisüberprüfung

Video-Selfie bringt die Fotoverifizierung auf die nächste Stufe. Zuvor machten Mitglieder Standbilder, während sie eine Reihe statischer Posen einnahmen, und diese Fotos wurden mit anderen im Profil des Mitglieds verglichen. Um nun die Fotoverifizierung zu erhalten, müssen Mitglieder eine Reihe von Videoaufforderungen ausfüllen. Auch wenn kein Fotoverifizierungsprozess perfekt ist, trägt dies dazu bei, dass die verifizierten Konten authentischer bleiben.

Diese von Tinder entwickelte Technologie wurde im gesamten Match Group-Portfolio implementiert. Darüber hinaus führt Tinder die ID-Verifizierung ein. Benutzer von Tinder in den USA, Großbritannien, Brasilien, Australien und Neuseeland haben die Möglichkeit, sowohl eine Foto- als auch eine ID-Verifizierung durchzuführen und dabei sowohl ihr Geburtsdatum als auch ihr Ausweisfoto auf ihrer Profilseite zu überprüfen.

Screenings mit BrightCheck

Über BrightCheck können Benutzer von Tinder in den USA auf Informationen zu ihren Matches zugreifen (bis zu zwei kostenlos), was für zusätzliche Sicherheit bei der Verlagerung von Online-Gesprächen auf persönliche Gespräche sorgt. Diese Informationen geben den Menschen mehr Kontrolle und ermöglichen es ihnen, Entscheidungen darüber zu treffen, mit wem sie in Kontakt treten möchten. Mithilfe der Technologie können wir Menschen dabei helfen, über mehr Informationen zu verfügen, die ihnen bei der Entscheidung, jemanden zu treffen, Sicherheit geben können. Um mehr zu erfahren, klicken Sie HIER.

Sicherheitsressourcen

Alle Marken von Match Group verfügen über in die App integrierte Sicherheitsressourcen, die den Benutzern ein umfassendes Paket mit Informationen zur Verfügung stellen, um die Mitglieder bezüglich der neuesten Sicherheitsfunktionen auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig die aktuellsten Informationen und Tools im Bereich für Online-Sicherheit bereitzustellen. Diese Ressourcen werden in Zusammenarbeit mit den Sicherheitsexperten in unserem Beirat von Match Group kontinuierlich aktualisiert und weiterentwickelt.

Kundenbetreuungsteams

Jede unserer Marken verfügt über ihr eigenes effektives Kundenbetreuungsteam, das sich mit der Unterstützung unserer Benutzer und der Klärung aller Beschwerden oder Meldungen bezüglich schlechten Verhaltens befasst. Ernsthafte Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen werden an den zentralisierten Sicherheitspool gemeldet und über all unsere Marken hinweg überprüft, um festzustellen, ob der betreffende Benutzer andere Konten auf anderen Plattformen besitzt. Wenn welche gefunden werden, werden sie ebenfalls gesperrt.

Sicherheitsrichtlinien der Match Group

Wir identifizieren und erkennen bösartige Akteure und ergreifen angemessene Maßnahmen zu ihrer Eliminierung

Wir bei Match Group verbieten den folgenden Personengruppen die Nutzung unseres Produkts:

Alle Personen, die unter 18 Jahre alt sind;
Alle Personen, die wegen einer Straftat oder eines gewalttätigen oder sexuell orientierten Verbrechens verurteilt wurden oder sich dessen schuldig bekannt haben;
Registrierte Sexualstraftäter;
Alle Personen, gegen die ein Verdacht des Sexhandels besteht.

Match Group ist im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen berechtigt, Benutzer zu eliminieren, die in eine der oben aufgeführten Kategorien fallen, und Suchen in Sexualstraftäter-Verzeichnissen sowie andere Suchen in öffentlich zugänglichen Unterlagen durchzuführen. Wenn ein Benutzer wegen häuslicher Gewalt, Tätlichkeit oder krimineller Aktivität (in der Gegenwart oder Vergangenheit) gemeldet wurde, während er auf unseren Plattformen aktiv war, werden alle gefundenen Konten, die mit diesem Benutzer verknüpft sind, von unseren Plattformen eliminiert.

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Hassreden

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Hassreden auf unseren Plattformen. Zusätzlich zu unseren menschlichen Moderatoren und Investitionen in Technologie zur Erkennung verbotener Sprache ermutigen wir unser Benutzernetzwerk und verlassen uns darauf, unangemessene Sprache zu melden, damit unsere Kundenbetreuungsteams dies untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Wir verbieten und blockieren minderjährige Benutzer

Durch die Kombination von Technologie und Personal arbeitet die Match Group fleißig daran, minderjährige Benutzer von unseren Plattformen fernzuhalten. Unsere Marken verwenden nicht nur hochentwickelte automatisierte Tools, sondern erfassen auch Geburtsdaten, Telefonnummern, Bilder, Biografien und andere Eingaben zur Altersüberprüfung und überprüfen Profile auf Warnsignale, um minderjährige Benutzer von unseren Plattformen fernzuhalten. Menschliche Moderatoren überprüfen auch Konten, die entweder von automatisierten Systemen oder durch Benutzerberichte gekennzeichnet wurden, und reagieren entsprechend auf diese Berichte.

Wir erlauben keine Prostitution, Sexhandel oder Werbung

Die Förderung oder Befürwortung kommerzieller sexueller Dienste, Menschenhandel oder anderer nicht einvernehmlicher sexueller Handlungen ist strengstens untersagt und führt zur Sperrung Ihres Kontos von allen Match Group-Plattformen. Auch Werbung jeglicher Art ist untersagt. Wenn der Zweck Ihres Profils darin besteht, für eine Veranstaltung, ein Unternehmen, eine gemeinnützige Organisation, eine politische Kampagne oder einen Wettbewerb zu werben oder Recherchen durchzuführen, können wir dieses Konto löschen und sperren.

Wir verbieten und blockieren betrügerisches Verhalten und Betrug

Match Group verfügt über ein engagiertes Team und hochentwickelte Technologie, die Spam und Betrug mithilfe einer Vielzahl von Tools erkennt und entfernt, einschließlich der Durchführung automatisierter und/oder manueller Überprüfungen jedes Mitgliedsprofils, um IP-Adressen aus Ländern mit hoher Alarmbereitschaft zu blockieren, gestohlene Kreditkartennummern zu identifizieren und Erkennung verdächtiger Sprache in Profilen. Die Marken der Match Group weisen Benutzer an, niemals Geld an jemanden zu senden, den sie auf unseren Plattformen kennengelernt haben, und jede Person zu melden, die darum bittet. Mit diesen Schritten sollen Betrügereien gestoppt und das nächste potenzielle Opfer geschützt werden.

Weitere Informationen zu Liebesbetrug und wie Sie sich schützen können, finden Sie auf der Verbraucherberatungs-Website der Federal Trade Commission.

Wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, sollten Sie den Betrug auf unseren Plattformen melden und sich an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden wenden.

Reaktion auf Berichte über Übergriffe

Wir ermutigen Benutzer, alle Fälle von Missbrauch oder Übergriffen zu melden

Alle Benutzer von Match Group-Marken können Fälle von Missbrauch oder Übergriffen problemlos in der App oder online melden. Wenn ein Mitglied Missbrauch oder Angriffe bei einer der Match Group-Marken meldet, überprüfen wir dies und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen. Dazu kann die Identifizierung des Benutzers und die Sperrung aller zugehörigen Konten gehören, die auf Match Group-Plattformen gefunden werden.

Wir arbeiten mit Strafverfolgungsbehörden zusammen

Wir kooperieren uneingeschränkt mit den Strafverfolgungsbehörden und stellen ihnen Informationen zur Verfügung, um sie bei ihren Ermittlungen zu unterstützen. Wir sind außerdem eine Partnerschaft mit Kodex eingegangen, einer sicheren Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, auf rechtliche Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, um der Polizei auf der ganzen Welt eine effizientere und effizientere Möglichkeit zu bieten, relevante Informationen für aktive Ermittlungen zu erhalten.

Vor der Zusammenarbeit mit Kodex hat die Match Group das erste Strafverfolgungsportal der Branche erstellt, um Ermittlungsanfragen zu bearbeiten und zu beantworten.

Schutz vor Finanzbetrug

In den letzten Jahren erfreuen sich Liebesbetrug immer größerer Beliebtheit. Die Match Group hat Schritte unternommen, um potenzielle Betrügereien zu verhindern und Benutzer vor potenziellen Betrügereien zu warnen, indem sie KI-Tools nutzt, um Wörter und Phrasen zu erkennen und proaktiv einzugreifen. Wir haben außerdem verschiedene Möglichkeiten implementiert, um Benutzer vor potenziellen Betrügereien oder Betrügereien zu warnen, von In-App-Funktionen über In-App-Schulungen bis hin zu Popup-Nachrichten. Um die Nutzer weiter darüber zu informieren, wie sie sich in unseren Apps und auf allen Online-Plattformen schützen können, haben wir mit Strafverfolgungsbehörden und Ermittlern für Cyberkriminalität auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um eine Aufklärungskampagne für Verbraucher über die verschiedenen Arten von Betrug und die Erkennung gängiger Verhaltensweisen zu erstellen .

Bleiben Sie so lange wie möglich in der App

Betrüger werden versuchen, Sie schnell auf eine andere Plattform weiterzuleiten, was ein häufiges Anzeichen für diese Art von Betrug sein kann. Bleiben Sie auf der App, wenn Sie eine neue Verbindung kennenlernen. Wenn das Match die Plattform wechseln möchte, aber immer noch kein Treffen oder Videoanruf möchte, ist das ein Warnsignal.

Sie sind eine 10, aber ein Krypto-Experte

Harter Pass. Wenn ein neuer Liebhaber Ihnen Krypto- oder Anlageberatung gibt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es sich um einen Betrug handelt. Melden Sie diese Interaktionen immer an die Plattform, auf der Sie sich getroffen haben.

Das Versprechen einer großen Kapitalrendite oder eine Hilfe zur Sicherung der finanziellen Zukunft

Laut Experten konzentrieren sich Betrüger mithilfe von Techniken darauf, wie eine große Rendite Ihr Leben verbessern könnte oder was Sie mit diesem neuen Geld anfangen könnten. Seien Sie skeptisch gegenüber jedem, der wohlhabend und erfolgreich zu sein scheint und Ihnen beibringen möchte, wie man investiert und Geld verdient.

Sie spielen möglicherweise auf den Saiten Ihres Herzens und scheinen verzweifelt zu sein

Betrüger behaupten oft, sie bräuchten Geld für ein Visum, Zollgebühren, Operationen, Arztrechnungen für Familienangehörige, Autoreparaturen oder Flugtickets für einen Besuch. Wenn sie verzweifelt erscheinen und es um Geld geht, sollte das ein großes Warnsignal sein.

Betrügereien können unterschiedlich aussehen und sich ständig weiterentwickeln. Bleiben Sie wachsam und wachsam

Online-Betrügereien haben sich weiterentwickelt, da Online-Plattformen immer zugänglicher und beliebter wurden. Betrüger können auch auf lange Sicht handeln und nicht gleich beim ersten Kennenlernen herauskommen und um Geld bitten. Über Finanzen sprechen sie oft erst Monate später, nachdem sie Ihr Vertrauen gewonnen haben. Generell ist es am besten, niemals Geld per Banküberweisung, Zahlungsanweisung, Währungsumtausch, Geschenkkarte oder Anlage an jemanden zu senden oder zu empfangen, den Sie noch nie persönlich getroffen haben. Nicht aus irgendeinem Grund. Immer.

Beirat der Match Group

Im Jahr 2018 gegründet stellt der Match Group Advisory Council (MGAC) (Beirat) eine Gruppe mit führenden Experten und Fürsprechern dar, die an der Erforschung und Prävention von sexueller Gewalt, Sexhandel, Missbrauch, Belästigung und ähnlichen Belangen beteiligt sind. Der Beirat ist der erste seiner Art in der Brache und gibt regelmäßig Empfehlungen darüber ab, wie die Sicherheit auf den Plattformen von Match Group verbessert werden könnte. Die derzeitigen Mitglieder umfassen:”

Jorij Abraham

Geschäftsführer
Globale Anti-Betrugs-Allianz

Lila Slovak

Geschäftsführer für Beratungsdienste, RAINN

Eric Bloem

Vizepräsident, Corporate Citizenship und inklusive Technologie

John Starr

Vizepräsident, Geschäftsbetrieb und strategische Auswirkungen, Thorn

John Shehan

Vizepräsident

NCMECs Abteilung für ausgebeutete Kinder

Interims-COO, MGAC-Vorstand

Pamela Zaballa

CEO

No More

Dani Ayers

CEO

Me Too

Catherine Chen

CEO

Polaris

Yolanda Edrington

COO

Nationales Ressourcenzentrum für sexuelle Gewalt

Regierungsbeziehungen

Wir unterstützen umfassende Sicherheitsgesetze und -vorschriften

Als Branchenführer beim Online-Dating sind wir der Auffassung, dass wir eine wichtige Rolle beim Definieren der Standards für alle Akteure in unserer Branche spielen. Deshalb arbeiten wir weltweit eng mit den Gesetzgebern und Regulierungsbehörden zusammen, um neue, auf Sicherheit fokussierte Gesetze zu definieren und zu verabschieden und so die Sicherheit unserer Benutzer und der Benutzer anderer technischer Plattformen zu erhöhen.

Die Match Group hat die folgenden Gesetze befürwortet oder unterstützt:

Der Respect for Marriage Act, der gleichgeschlechtliche und interrassische Ehen auf Bundesebene schützt. Erfahren Sie hier mehr über unsere Unterstützung.
Der Violence Against Women Act (VAWA), ein wichtiges Bundesgesetz, das Überlebende schützt und dabei hilft, Programme zur Unterstützung ihrer Genesung zu finanzieren. Erfahren Sie hier mehr über unsere Unterstützung.
Der EARN IT Act, der eine gemeinsame Kommission aus Gesetzgebern, Experten und Branchenteilnehmern einrichtet, um Standards und Best Practices für Internetunternehmen festzulegen, die sie bei der Bekämpfung der Online-Ausbeutung von Kindern befolgen sollen.
Der Protecting our KIDS Act, der von registrierten Sexualstraftätern verlangt, dem Justizministerium Informationen zu ihren Profilen in sozialen Netzwerken zur Verfügung zu stellen, damit sie online leichter verfolgt und von uns aus unseren Apps entfernt werden können. Erfahren Sie hier mehr über unsere Unterstützung.
Ein kalifornisches Gesetz, das von allen Online-Dating-Plattformen verlangt, (a) Sicherheitstipps zu veröffentlichen und (b) die Möglichkeit zu bieten, andere Benutzer zu melden.
Ein Gesetz von Vermont, das von allen Online-Dating-Plattformen verlangt, Benutzer zu benachrichtigen, wenn sie (a) mit einem anderen Benutzer interagiert haben, der wegen Betrugs entfernt wurde, oder (b) ihre Kontaktinformationen geändert haben.
Gesetzesentwürfe in Kalifornien und New York, die Opfern von Catfishing rechtlichen Rückgriff gegen die Täter ermöglichen sollen.

Match Group ist ein Gründungsmitglied des Trust & Safety Professional Association (Berufsverband für Vertrauen und Sicherheit), der die globale Gemeinschaft der Berufstätigen unterstützt, die Prinzipien und Richtlinien entwickeln und durchsetzen, welche akzeptables Online-Verhalten und akzeptable Online-Inhalte definieren.

Match Group ist außerdem Mitglied der WeProtect Global Alliance, einer internationalen Bewegung, die sich mit globalen Maßnahmen zur Beendigung der sexuellen Online-Ausbeutung von Kindern befasst. Im Rahmen unserer Mitgliedschaft befolgen wir die Voluntary Principles to Counter Online Sexual Exploitation and Abuse (Freiwillige Prinzipien zur Bekämpfung sexueller Online-Ausbeutung und sexuellen Online-Missbrauchs), die vom Five Country Ministerial (Fünf-Länder-Ministerrat) entwickelt und durchgesetzt wurden.

Darüber hinaus haben wir mit der National Cyber Security Alliance (Nationalen Allianz für Cybersicherheit) in den USA zusammengearbeitet, um bewährte Methoden für die Online-Dating-Branche im Rahmen ihrer Kampagne “Stop Think. Connect.” festzulegen.

Wir freuen uns über die Möglichkeit, mit Regierungen weltweit zusammenarbeiten zu können, um das Internet zu einem sichereren Ort für alle zu machen.

Benutzerschulung und Ressourcen